[Sponsored Post] Preis24 unter die Lupe genommen

Donnerstag, 11. September 2014

Vor ein paar Tagen bekam ich eine Anfrage ob ich die Seite und den Service von Preis24 untersuchen könnte. Da ich es sehr interessant finde Internetseiten auf Usability zu untersuchen war ich sofort dabei und möchte euch meine Meinung und Erfahrung nicht vorenthalten.


Usability



Geht man auf die Seite von Preis24.de sieht man als erstes das obige Bild. Ich muss dazu sagen ich wusste vorher nicht was Preis24 ist, lediglich das kleine blaue Schweinchen kam mit bekannt vor und den Spruch habe ich mal in der Werbung gehört. Um raus zu bekommen worum es sich bei dieser Seite eigentlich handelt, habe ich eine Weile gebraucht. Im Prinzip ist es eine Preisvergleichseite für Handys und Tablets zzgl. diverser Tarife, und verschiedene Internet/DSL Tarife. Optisch finde ich die Seite recht ansprechend, wobei sie mir auf den ersten Blick fast zu überladen ist. Die Menüleiste ist wie folgt aufgebaut:


Hat man zwischen den ganzen Anzeigen erst mal das Menü gefunden, kann man sich ganz einfach die gewünschte/gesuchte Option raussuchen und diverse Angebote vergleichen. Da ich auf Dauer festgestellt habe, dass ich mit Prepaid und einer Mobile Flat ganz gut bedient bin und Geld spare, habe ich mir die aktuellen Angebote angeschaut. Derzeit habe ich eine kleine Mobile Flat mit 200MB die ich jeden Monat kündigen kann, was ich persönlich sehr gut finde und mir das Gefühl gibt in meinen Handlungen freier zu sein. Also habe ich meine Wünsche angegeben und bei der Suche folgendes Ergebnis erhalten:

NICHTS! Lediglich mit Surfstick gibt es zwei Angebote, aber sowas nutzt man doch nicht beim Smartphone, oder??? Weniger als 500MB konnte man übrigens nicht einstellen und auch bei 1GB scheint es kein passendes Angebot für mich zu geben. Wenn man aber bei den Prepaidangeboten schaut, findet man auch Angaben zu Flatoptionen, hier gab es einige Tarife die günstiger sind als meine, wobei die meisten auch 9cent pro Min/SMS verlangen, ich würde hier aber fündig werden. Die gröbsten Fakten sind alle gut aufgelistet und ich habe das Gefühl, das wichtigste im Blick zu haben.



Servicequalität


Bei den Flats war ich aber etwas irritiert und habe mich per Mail an den Service gewandt. Nach einer Weile bekam ich eine Mail, dass meine Nachricht bei Ihnen eingegangen ist.


Da meine Frage sich weder auf Rabatt, Bonität oder DHL Versand bezog, dachte ich eigentlich innerhalb von 24h eine Antwort zu bekommen. Da habe ich leider Falsch gedacht. Zunächst hatte ich an mir gezweifelt das meine Nachricht nicht eingegangen ist, da ich aber eine Bestätigung erhalten habe kann dies nicht der Fall sein. Ich finde es wirklich sehr schade, dass ich auch nach gut 60h keine Antwort erhalten habe.


Fazit


Anfangs fand ich die Seite etwas unübersichtlich, aber das lag auch daran, dass ich gar nicht wusste um was es sich bei dieser Seite handelt. Der Name Preis24 ist für sehr allgemein und lässt nicht unbedingt darauf schließen, dass hier nur Tarife verglichen werden. Wenn man aber den Anbieter vom Internet oder Handytarif wechseln möchte oder sich einfach nur informieren möchte ob es derzeit ein günstiges Angebot gibt, ist man hier genau richtig. Die Informationen sind übersichtlich gestaltet, ich hatte aber das Gefühl, dass nicht alle Angebote ganz richtig angezeigt werden. Außerdem sollte man vom Support per Mail keine schnelle Antwort erwarten, wenn dann sollte man anrufen.


Liebe Grüße,



Zuletzt aktualisiert am 11.09.2014.

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